Zo maakten veel Nederlanders zich zorgen om het tekort aan personeel in de zorg en om de wachtlijsten in de ouderenzorg (Den Ridder et al. 2019). Ook kwam via de media een aantal schrijnende incidenten in verpleeghuizen naar buiten. In recente jaren is er veel geïnvesteerd in de verpleeghuizen (tk 2017/2018a). De kwaliteit van leven in het verpleeghuis is een belangrijk speerpunt in het beleid en om de kwaliteit van zorg en leven in het verpleeghuis te verbeteren is er structureel ruim 2 miljard euro vrij- gemaakt. Op basis van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg (Zorginstituut Nederland 2017) lanceerde het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (vws) in 2018 het programma ‘Thuis in het verpleeghuis: Waardigheid en trots op elke locatie’, waarbij vol- doende tijd, aandacht en goede zorg vooropstaat (vws 2018). Volgens de verpleeghuis- bewoners zelf was op deze punten verbetering mogelijk. Zo gaven zij in 2015 aan dat het personeel onvoldoende tijd en aandacht had en de verzorging te vaak gehaast gebeurde (Van Campen en Verbeek-Oudijk 2017). Toch was het over het algemeen goed gesteld met de ervaren kwaliteit van leven van de bewoners en voelde een meerderheid zich gelukkig en tevreden met het leven.