50 diepte-interviews die gelaagde opvattingen en een complex geheel geven van ideeën, beelden en ervaringen.
Narratieven gecategoriseerd in 5 thema's:
1. onzichtbare overheid, terugtrekkende overheid, burger voelt zich aan zijn lot overgelaten.
2. burger voelt zich niet gezien, menselijke maat verdwenen in het contact met de overheid. Overheid weet niet wat er leeft, overheid neemt onvoldoende verantwoordelijkheid. Wantrouwen van de overheid in de burger.
3. ongelijke behandeling. wij vs zij. Achterstelling en bevoordeling van bepaalde groepen. Overheid is er voor zichzelf of voor bepaalde (andere) groepen.
4. burgers voelen zich niet gehoord, schijninspraak, niet oprecht, serieus nemen van de burger, wat je mag verwachten van de democratie.
5. incompetentie van ambtenaren, politici, bestuurders. Gebrek aan visie. Korte termijn stemmen winnen. Burger niet serieus genomen.
Wie is de overheid? Wie is de wantrouwende burger? Procesgedreven benadering van vertrouwen. nuancering of je herstel van vertrouwen moet willen en hoeveel invloed je erop hebt.
Auteurs: Timo Peeters, Eliane Smits van Waesberghe, Amella Mesic, Ron van Wonderen
Bron: Verwey-Jonker Instituut