• Gemeente Amsterdam Stadsdeelorganisaties

• Verkennend,
• Kwalitatief

• Bestuur & Governance,
• Gedrag,
• Gemeentelijke dienstverlening,
• Inclusie & Participatie

Werken met vertrouwen (Stadsdeel West)

Vertrouwen is niet alleen een vanzelfsprekendheid, het is net als schone lucht een ongrijpbaar begrip. Aan het begrip wordt in het dagelijkse gebruik en in de wetenschap vele betekenissen toegekend.
Een veel gebruikte definitie is die van Nooteboom: “Vertrouwen is de verwachting dat mensen ons niet in
de steek laten, ook al is dit mogelijk. Vertrouwen is de bereidheid dat risico te lopen.”

In het werk van veel medewerkers van Stadsdeel West speelt vertrouwen, zoals Nooteboom dit definieert, een rol: ze vertrouwen erop dat een ondernemer een regel naleeft (of doen dat juist niet); ze verlenen een subsidie met de verwachting dat een organisatie de afspraken nakomt; ze maken een initiatief van een bewoner mogelijk, enzovoorts. Maar ook andersom stellen bewoners en ondernemers in West, in meer of mindere mate, vertrouwen in medewerkers van het stadsdeel. Op elke plek waar sprake is van samenwerking, is sprake van een vorm van vertrouwen.

Op een nog praktischer, haast alledaags niveau speelt vertrouwen dus ook. Veelal zonder zich hier bewust van te zijn, werken medewerkers van het stadsdeel aan het vertrouwen bij bewoners, organisaties of ondernemers van West. Dit doen ze door bijvoorbeeld in gesprek te gaan, te luisteren, interesse te tonen, afspraken na te komen. Handelingen kortom, die triviaal lijken en “er bij horen”, maar een wezenlijk verschil kunnen maken in het contact en het vertrouwen tussen individuele bewoners en ondernemers en stadsdeelmedewerkers.

Media