Volgens hun website werken zij als volgt ey work as volgt:
'Wij hebben veelal zelf ervaring met het hebben van geen eigen (t)huis. Daarom weten wij vaak beter wat nodig is en waar je terecht kunt. Als je langskomt of als we je aantreffen is ondersteuning voor ons vanzelfsprekend.
Wij proberen, elke persoon dat maatpakje hulp te geven dat deze nodig heeft. We hebben vier teams. Het communicatie team krijg je aan de lijn als je belt of ons mailt. Zij voorzien je van de nodige informatie en advies. De collega’s van de postkamer, sorteren alle post en geven de jouwe als je langskomt om je post op te halen. De collega’s van de intake en de evaluatie ondersteunen je om op de juiste plek een briefadres met inschrijving in de basisregistratie personen van de gemeente Amsterdam te krijgen. Ook kun je bij hen terecht met al je vragen. Ons veldwerk werkt outreachend en komt bij je langs als jij dat nodig vindt of als wij denken dat je wel wat steun kan gebruiken.
Een andere belangrijke taak van ons is beleidsadvies over daklozen en randgroepen aan de gemeente en andere instanties. Door deelname aan overleggen en inspreken in raadsvergaderingen proberen wij het beter te maken voor onze doelgroepen.
Wij werken in de Straatalliantie nauw samen met het Bureau Straatjuristen en de belangenbehartiging drugsgebruikers (MDHG). Sinds 2024 is de Straatalliantie als onafhankelijke stichting verder gegaan. Zij zorgen dat iedereen zonder een eigen (t)huis onafhankelijke cliëntenondersteuning kan krijgen. Sinds de zomer van 2022 doen ze dat op het Daklozenkantoor. Daar kunnen mensen zelf hun zaken online regelen en terecht voor allerlei soorten ondersteuning. Je kunt bijvoorbeeld terecht voor hulp bij het aanvragen van uitkering, duurzaam verblijf, problemen bij bejegening door overheidsinstanties. Ook is er hulp bij bezwaarprocedures door de straatjuristen.'