Handboek Oplossingsgericht werken bij bezwaar
Oplossingsgericht werken bij bezwaar is gemakkelijker gezegd dan gedaan.
De kansen en mogelijkheden van oplossingsgericht werken bij bezwaar worden niet
optimaal benut. Dat is jammer, want het kan bijdragen aan meer tevreden
bezwaarmakers en beter aanvaardbare besluiten. In dit handboek bieden de auteurs
aanknopingspunten om meer te halen uit oplossingsgericht werken in de
bezwaarpraktijk. Wat gaat goed en wat kan beter? Waar zijn
bezwaarbehandelaars en hun leidinggevenden mee geholpen?
Het boek is gebaseerd op onderzoek van het lectoraat Legal Management van de
Hogeschool van Amsterdam naar de bezwaarpraktijk in vijf gemeenten in
NoordHolland. Het onderzoek maakt duidelijk dat de beroepshouding van de
bezwaarjurist en de organisatiecultuur waarin die werkzaam is doorslaggevende
factoren zijn. Hoe meer responsief, hoe gemakkelijker het oplossingsgericht werken.
De lessen die uit het onderzoek zijn te trekken, worden verrijkt met ander onderzoek
naar de bezwaarpraktijk en aangevuld met praktische adviezen om oplossingsgericht
te werk te gaan. De hoofdstukken worden afgewisseld met interviews met experts uit
de wetenschap en beroepspraktijk.
Het handboek is bedoeld voor bezwaarjuristen en hun leidinggevenden, maar kan
ook worden gebruikt in het juridisch beroepsonderwijs.
Afbeelding credits
Header afbeelding: legalmanagement_HvA.jpg