Lerend Veranderen; gedragsinzichten en subsidieproces Amsterdam. Behavioural Insights Team
Het leerprogramma Lerend Veranderen heeft als doel om succesvol werkgedrag bij subsidieverlening te stimuleren. Succesvol werkgedrag is afhankelijk van twee componenten: het beschikken over de juiste kennis en vaardigheden en de stimulans om die kennis en vaardigheden om te zetten in gemotiveerd gedrag. Onderzocht zijn de mogelijkheden voor verbeteringen door de 'reis van de medewerker' goed te doorgronden. Het Behavioural Insinghts Team (BIT) interviewde medewerkers en observeerde hen terwijl zij het Subsidiebeheersysteem gebruikten. Ook analyseerde BIT kennis uit bestaande bronnen en werden er workshops georganiseerd voor het delen en ophalen van informatie.