Directie Dienstverlening Gemeente Amsterdam
Kwartaalrapportage Q2 MORA
We ontvingen in Q2 bijna 114.000 meldingen. Dat is 15 % meer dan in Q1. Voor bijna alle directies kwamen er meer meldingen binnen dan in het vorige kwartaal, alleen voor V&OR niet. De toename volgt de jaarlijkse trend in de warmere maanden door de toegenomen drukte in de stad. De grootste percentuele toename ten opzichte van Q1 is voor de GGD, THOR, ASC en VTH.
In bijna alle gebieden kwamen er meer meldingen binnen dan in Q1. Alleen in Westpoort waren dat er minder. Opvallend is de verdere stijging van de tevredenheid in Weesp tot 54 %. Ook is de stijging van de tevredenheid met 5 % in Zuidoost opvallend (66 %). De tevredenheid over de afhandeling van meldingen in Westpoort is flink gedaald naar 44 %.