Een handleiding voor werken met klantfeedback in publieke sociale dienstverlening
Instrument gericht op de kwaliteit van ondersteuningsgesprekken tussen klantmanager en klant. O.a. klantfeedback is onderdeel van deze aanpak. Het hulpmiddel is gericht op het faciliteren van een gesprek tussen klantmanager en klant over hun onderlinge samenwerking. De samenleerwijzer is onderdeel van het project ‘Van Kijken Naar Zien’.
© Samenleerwijzer.pdf
Auteurs:
Mechteld Lengkeek,
Lineke van Hal
Bron: HAN University of Applied Sciences, Zuyd Hogeschool
Link: VKNZ_Samenleerwijzer-DEF.pdf
Site: Open up new horizons - HAN University of Applied Sciences
Credits ©
- Samenleerwijzer.pdf
- weten wat werkt in sociaal domein