• Gemeente Amsterdam Cluster Digitalisering, Innovatie en Informatie

• Explorative,
• Co-creation,
• Experiment,
• Qualitative,
• Artistic research,
• Evaluation,
• Data,
• Design research,
• Innovation,
• With residents

• Diversity,
• Digital,
• Municipal services

Pilot met IRMA-koffer

Een mobiele balie voor Amsterdammers

Er is een zgn. fysieke 'IRMA-koffer' ontwikkeld als werkend prototype. Met deze zgn. 'Mobiele balie' kunnen de gegevens van een identiteitsdocument (Paspoort of Identiteitskaart, later ook Rijbewijs) met een 'hoog' betrouwbaarheidsniveau worden ingeladen in de IRMA-app.

De behoeft aan deze mobiele balie is ontstaan door eerdere onderzoeken:
- De pilot met SesamID heeft aangetoond dat het mogelijk is een pasfoto in IRMA te laden.
- De pasfoto kan een belangrijke rol spelen in situaties waarin een gebruiker zich op verzoek moet identificeren aan een bevoegd persoon ('peer-to-peer'. Dit is beproeft met agenten en jongeren, waarbij de agent de rijvaardigheid en leeftijd van een jongere kan uitvragen en de pasfoto van de agent en jonger kan worden doorgegeven.
- De pasfoto is nergens op te halen, noch de basisadministratie noch RvIG kon de foto leveren.
- De proef met SesamID liet zien dat een kwart van de deelnemers, niet zelfstandig het inladen van paspoort of identiteitskaart kon voltooien.
- BRP-gegevens worden in IRMA geladen via de Gemeente Nijmegen. In verschillende gebruiksonderzoeken met prototypes van de IRMA-app, is gebleken dat gebruikers moeite hebben met het inladen van hun persoonlijke gegevens via DigiD. Gebruikers zijn verrast als zij moeten inloggen bij de gemeente Nijmegen. Bovendien zorgt het doorlopen van de DigiD-flow voor gebruiksproblemen.

De IRMA-koffer is bedacht als een mobiele balie van de gemeente. De koffer is niet groter dan een attachékoffer en kan makkelijk op verschillende publieke locaties geplaatst worden. De IRMA-koffer kan zelfs door een beëdigd ambtenaar naar inwoners meegenomen worden, bijvoorbeeld naar mensen die niet zelfstandig in staat zijn naar de gemeente te komen of die niet in staat zijn zelfstandig het proces te doorlopen.

Het rapport beschrijft het ontwerp en de implementatie van de hardware.
De IRMA-koffer is desgewenst beschikbaar voor een live demo.

Media