Mike Alders
Onderdeel van
Trefwoorden
Naar kennisnetwerk
Test van twee varianten voor vrijgeven van gegevens
In deze test lag de nadruk op het testen van twee UX uitwerkingen voor het vrijgeven / delen van gegevens, een kaart variant en een lijst variant.
In de test werden de volgende scenario's getest:
- Adres inzien, inloggen in Mijn Almere
- Almerepas aanvragen
- Grof vuil dumping melden
Uitvoering
- UX Designer: Mike Alders
- UX Researchers: Anouschka Scholten en Ineke van Gelder
Vrijgeven concept soms wel, soms niet begrepen
Werd snel doorlopen door bijna iedereen (1 oudere respondent had het in het echt opgegeven), De jongere gebruikers hadden allemaal door dat ze toestemming geven en niet alles prijsgeven (ze begrepen het concept, soms duurde het even). Met name oudere gebruikers denken bij vrijgeven dat ze in een Mijn gemeente zitten en alles met de gemeente delen
Dit laatste is overeenkomstig eerdere testen: verwarring over wie de eigenaar van de app is, het idee dat er een centrale database is, niet dat het op hun telefoon staat (met name bij ouderen).
Veiligheid blijft een aandachtspunt
Veiligheid wordt nog steeds- ook door jongeren- in twijfel getrokken (fraudegevoeligheid).
Met name BSN en geboortedatum en alleen een PIN als bescherming; gebruikers denken dat dit makkelijk gekraakt kan worden of makkelijker misbruikt in bepaalde situaties.
Overeenkomstig eerdere testen
Meer vertrouwen in IRMA
Met name jongeren geven aan dat het gemak en de brede toepasbaarheid van IRMA (ook buiten gemeente), vertrouwen geeft. Ouderen zijn hier minder stellig in.
Overeenkomstig eerdere testen
Meer bevindingen per scenario zijn te vinden in de rapportage.
Auteur: Mike Alders
Afbeelding credits
Icon afbeelding: Screenshot IRMA-app | Usability test Almere | 05-01-2024