Bron: Transparency and trust. An experimental study of online disclosure and trust in government (uu.nl)
Transparency and trust: experimental study of online disclosure and trust in government
Proefschrift Dr. Grimmelikhuijsen, S.G.
Transparantie wordt door velen verkondigd als de sleutel tot vertrouwen in de overheid. De veronderstelling is dat als overheidsorganisaties zich openstellen en aan het publiek laten zien welke besluiten worden genomen, hoe deze worden genomen en wat de resultaten zijn, mensen automatisch meer vertrouwen in de overheid zullen hebben. Maar leidt transparantie werkelijk tot meer vertrouwen? Of levert het kritische burgers alleen maar meer informatie op om de overheid keer op keer de schuld te kunnen geven van kleine fouten?
Transparantie en Vertrouwen onderzoekt de effecten van transparantie op het vertrouwen in een overheidsorganisatie. Door gebruik te maken van een experimentele methode gaat dit onderzoek verder dan normatief of correlatieonderzoek naar transparantie. Daarbij zijn causale gevolgtrekkingen over de relatie tussen transparantie en vertrouwen toegestaan. In drie experimenten worden verschillende objecten van transparantie en informatiedimensies op de proef gesteld.
Uit de experimenten blijkt dat transparantie slechts een ‘hygiënefactor’ is: het draagt niet bij aan een hoger niveau van vertrouwen en kan zelfs leiden tot een lager niveau van vertrouwen als mensen teleurgesteld zijn over de mate waarin de overheid transparant is. Deze conclusie daagt de huidige al te optimistische aannames over het effect van transparantie op vertrouwen uit.
Afbeelding credits
Icon afbeelding: drmakete lab via Unsplash | Transparency - Architecture