Gebruikersonderzoek ten behoeve van de uitrol van MijnAmsterdam
Gemeente Amsterdam is bezig met het ontwikkelen van MijnAmsterdam, een onderdeel van www.amsterdam.nl. Burgers kunnen hier terecht voor o.a. statussen van processen, zoals bijvoorbeeld verlengingen van identiteits-documenten of zaken omtrent vergunningen. Met gebruikersonderzoek willen we per aansluiting (bijvoorbeeld sociaal domein) vaststellen wat Amsterdammers verwachten op Mijn Amsterdam voor dat domein.
Het UX-team van directie Dienstverlening heeft verschillende methoden ingezet om het concept (prototypen) te testen, behoeften van (potentiële) gebruikers op te halen. In de factsheet is te lezen welke methoden en tools zijn ingezet en wat voor inzichten daarmee opgehaald te zijn.
Alle rechten voorbehouden
Afbeelding credits
Icon afbeelding: logo-gemeente-amsterdam.png