Background.
Many people with physical disabilities encounter difficulties while taking public transport. Therefore,
it is pertinent to deal with such issues and to make public transport more accessible to them. An
innovative digital platform, MobiMate, might help make public transport more inclusive for people
with disabilities. MobiMate connects people in need of assistance with potential volunteers who can
assist them during their travel journey. The research objective of this study was to offer Vervoerregio
Amsterdam recommendations concerning the feasibility and usability of MobiMate in the
Netherlands. In order to examine this, the perspectives of the stakeholders and their role in the
implementation of the digital platform were investigated. The Rogers’ Diffusion of Innovation Theory
(1995) that was used by Carter & Belanger (2004) has been utilized in this research. This conceptual
framework explores the success and effectiveness of the innovative digital platform, MobiMate.
Achtergrond:
Veel mensen met een fysieke beperking ervaren moeilijkheden in het openbaar vervoer. Het is voor deze reden ook belangrijk om soortgelijke onderwerpen onder de aandacht te brengen en zorgen dat het openbaar vervoer toegankelijker wordt voor hen. Een innovatieve digitale platform, MobiMate, zou mensen mogelijk kunnen helpen en het openbaar vervoer zodoende inclusiever te maken voor mensen met een beperking. MobiMate verbindt mensen die assistentie nodig hebben met mogelijke vrijwilligers die zich in de buurt bevinden. De vrijwilligers kunnen de mensen met een beperking zodoende assisteren bij hun reis. De intentie van dit onderzoek was om de Vervoerregio Amsterdam aanbevelingen te geven over het gebruik en uitvoering van MobiMate in Nederland. Om dit te realiseren is er onderzoek gedaan naar de meningen van de stakeholders en hun rol in de implementatie van het digitale platform. De theorie ‘Diffusion of Innovation Theory’ gebruikt door Carter en Belanger (2004) werd gebruikt voor dit onderzoek. Dit conceptueel kader zal het succes en doeltreffenheid van het innovatieve digitale platform MobiMate onderzoeken.