Als Amsterdammers ergens overlast van ervaren in de openbare ruimte kunnen zij dat melden bij de gemeente. Tussen 2019 en 2021 was er een sterke toename van meldingen: van ruim 250.000 in 2019 tot ruim 400.000 in 2021. Dienstverlening heeft behoefte aan meer verdieping en duidelijkheid over de meldingsbereidheid van Amsterdammers, zodat zij de dienstverlening aan Amsterdammers kan verbeteren. Bovendien heeft de Rekenkamer Metropool Amsterdam (RMA) in 2020 en 2021 onderzoek gedaan naar doeltreffendheid van de afhandeling van meldingen openbare ruimte in Amsterdam en Weesp.1 De conclusies en aanbevelingen van dat
onderzoek zijn door Dienstverlening uitgewerkt in een meerjarig actieplan met 15 activiteiten. Eén van de activiteiten is het onderzoeken van de meldingsbereidheid en de achtergrond van het stijgend aantal meldingen. Dienstverlening heeft daarom aan Onderzoek en Statistiek (O&S) gevraagd om een onderzoek naar de meldingsbereidheid van Amsterdammers uit te voeren, waarbij de volgende kernvraag centraal staat: Hoe verhouden de toegenomen meldingen in de stad zich tot de meldingsbereidheid?
Behandeld in Commissie Financien, Kunst en Diversiteit 22 juni 2023
Behandelend ambtenaar: Dienstverlening, Ivon Keizer, i.keizer@amsterdam.nl
Voor meer informatie/voordracht klik hier
Bron: O&S
Auteur: Joris Klingen, Sara de Wilde, Kiran Ramlakhan, Nathalie Hesseling
E-mailadres: j.klingen@amsterdam.nl, s.wilde@amsterdam.nl, k.ramlakhan@amsterdam.nl ,nathalie.bosman@amsterdam.nl
Met medewerking van Lotje Cohen en Isabel van Winse