Artikel

Clientenervaringsonderzoek WMO - aanvullend openbaar vervoer

Commissie Mobiliteit, Luchtkwaliteit en Duurzaamheid - 3 september 2020

Het rapport Cliëntervaringsonderzoek Wmo. Gemeenten zijn jaarlijks verplicht een cliëntervaringsonderzoek onder Wmo-cliënten uit te voeren. Via dit onderzoek legt een gemeente verantwoording af over het Wmo-beleid aan de raad en inwoners. De doelstelling van dit onderzoek is te achterhalen wat de ervaringen zijn van de Wmo-cliënten in uw gemeente. Het onderzoek gaat in op de thema’s toegankelijkheid, kwaliteit en de effecten van Wmo-voorzieningen. Het onderzoek heeft een signaleringsfunctie: de uitkomsten van dit onderzoek kunnen leiden tot vervolgonderzoek. Aan de uitvoering van het onderzoek zijn vaste richtlijnen verbonden, waaronder richtlijnen over de eerste tien verplichte vragen, de steekproefsamenstelling, het aanbieden van schriftelijke vragenlijsten en de datum waarop de resultaten bekend moeten zijn.

Behandeld in Commissie Mobiliteit, Luchtkwaliteit en Duurzaamheid - 3 september 2020

Behandelend ambtenaar: Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit, Cora Weeda, c.weeda@amsterdam.nl

Voor meer informatie klik hier

Aanvullende informatie

Media

Documenten