Beproeving NL Wallet bij gemeente Amsterdam

NL Wallet

De NL Wallet is een app voor je digitale identiteit. Ministerie BZK ontwikkelt deze app binnen de kaders en richtlijnen van de Europese wetgeving (het zgn, EDI-raamwerk en eIDAS 2.0 verordening). De app komt (mits deze wordt toegelaten) eind 2026 beschikbaar voor alle Nederlanders. De app moet uiteraard volledig digitaal toegankelijk zijn en eenvoudig in gebruik. De app wordt open source ontwikkeld en wordt straks gratis en vrijwillig beschikbaar gesteld aan alle Nederlanders.

De app kun je zien als een digitale portemonnee met allerlei pasjes/kaartjes met elk een setje van gegevens. Deze gegevens kan de gebruiker in de NL Wallet laden door deze via de NL Wallet op te halen bij gecertificeerde bronnen.

Vervolgens kan de gebruiker deze gegevens, of delen ervan, gebruiken om toegang te krijgen, een formulier in te vullen of iets digitaal te ondertekenen.

Beproeving NL Wallet bij gemeente Amsterdam

In de beproeving bij gemeente Amsterdam, is getest of gebruikers de NL Wallet kunnen vullen met hun eigen gegevens en of ze deze kunnen gebruiken bij het aanvragen van een papieren uittreksel uit de Basisregistratie Personen (BRP). Ook is met ‘paper prototypes’ onderzocht in welke situaties de NL Wallet gebruikt zou kunnen worden.

De test leverde ons veel inzichten op, die we in detail pas na de proeven in Amsterdam en Nijmegen zullen delen. Dit om lopende onderzoeken niet te beïnvloeden. 

DigiD betrouwbaarheidsvniveau

Goed om te weten: de beproeving is gedaan met de voorwaarde dat gebruikers de DigiD-app hebben geinstalleerd met betrouwbaarheidsniveau ‘substantieel’. Dit is niet representatief voor de eindsituatie, waarbij betrouwbaarheidsniveau ‘hoog’ wordt vereist. Naar verwachting, maakt dit het gebruiksklaar maken van de NL Wallet een stuk complexer.

Testdag 1

Op testdag 1 zijn 18 Amsterdammers gelukt om in een afgeschermde omgeving, met eigen data in productie, de NL Wallet gebruiksklaar te maken en te gebruiken in een fictief aanvraagformulier van de gemeente.

De NL Wallet draait binnen de bestaande infrastructuur, van de Gemeente Amsterdam. De proef heeft gedraaid zonder verstoring van lopende dienstverlening. De NL Wallet is na de proef niet meer bruikbaar voor de tester en van het toestel verwijderd.

Testen - itereren - hertesten

Uit de eerste testdag hebben we feedback ontvangen op de flow 'Uittreksel aanvragen' die men met behulp van de NL Wallet kon doorlopen. Op grond van de feedback is het formulier aangepast en op 22 januari getest met de volgende groep Amsterdammers.

Bekijk de aangepast flow: prototype Uittreksel aanvragen (22 januari 2025).

Testdag 2

Op woensdag 22 januari zijn nog eens 16 Amsterdammers geweest. In deze testdag zijn onder meer drie laaggeletterden en twee Amsterdammers met een visuele beperking geweest. Ons doel is vanzelfsprekend dat iedereen deze dienstverlening kan gebruiken.

Gemeente Nijmegen organiseerde net als Gemeente Amsterdam twee testdagen met de NL Wallet. De eerste was op 22 januari, de tweede op 29 januari.

Privacy van de deelnemers

Omwille van de privacy van de deelnemers zijn er geen foto’s gemaakt tijdens de testen. Één uitzondering: op de foto is een deelnemer zichtbaar die toegestemming heeft gegeven.

Resultaten

De twee testdagen hebben veel inzichten opgeleverd over de NL Wallet en de inbedding in de gemeentelijke dinestverlening.

Er zal in Q1 van 2025 heeft een eindevaluatie plaatsgevonden, waarbij de resultaten van de testen bij  gemeente Nijmegen ook zijn meegenomen.

Onderzoeksbureau Ruigrok heeft de eindrapportage opgeverd van de testen in Amsterdam en Nijmegen. Het Ministrie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft het eindrapport vrijgeven op 25 mei 2025 en gepubliceerd op Pleio: Eerste ervaringen met de publieke NL-wallet. Het eindrapport is als PDF beschikbaar onder 'Downloads'.

Bron: Mike Alders