De Amsterdammer staat centraal in het dienstverleningsmodel van de gemeente Amsterdam. De gemeente streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via hoe - aan de balie, telefonisch, via een websitebezoek of via sociale media - de burger of ondernemer contact legt. De service is gelijk: klantvriendelijk, deskundig en snel.
Collectie
(6)
-
Collectie
Stadsdelen
De gemeente Amsterdam heeft zeven stadsdelen: Centrum, Nieuw-West, Noord, Oost, West, Zuid en Zuidoost. De stadsdelen bestaan op hun beurt uit 25 gebieden (inclusief stadsgebied Weesp).
Elk stadsdeel is verdeeld in twee tot vijf gebieden waar een gebiedsmanager zorgt voor een goede verbinding tussen het gebied (bijv. bewoners, ondernemers, scholen, politie) en de gemeentelijke organisatie. De stadsdelen zijn de schakel tussen de buurt en het stadhuis. Ze zijn de ‘ogen en oren' van het gemeentebestuur. -
Collectie
Dienstverlening
Dienstverlening is binnen de gemeente Amsterdam de plek waar de expertise over het contact met de burger geborgd is. De medewerkers van Dienstverlening leveren producten en diensten aan burgers en ondernemers via de balie, telefoon en online.
-
Collectie
THOR Toezicht & Handhaving Openbare Ruimte
Handhaving en Toezicht is actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte. Hier spreekt zij mensen aan op hun verantwoordelijkheid en treedt zij handhavend op als dat nodig is. Handhaving en Toezicht levert door de inzet van professionele, goed opgeleide handhavers een bijdrage aan het veiliger maken van de stad.
https://www.amsterdam.nl/wonen-leefomgeving/veiligheid/onze-handhavers-veiligheidsteams/Handhaving en Toezicht voert in Amsterdam (stadsdeel)grensoverschrijdende en specialistische handhavingstaken uit. De belangrijkste taken zijn:
- Het terugdringen van overlast door onder andere overlastjongeren, drugsgebruik, drankmisbruik en ander oneigenlijk gebruik van de openbare ruimte;
- Het verbeteren van de objectieve en subjectieve veiligheid in de gebieden met cameratoezicht en de directe omgeving;
- Het controleren van vergunningen in de prostitutiebranche en het signaleren van misstanden zoals mensenhandel;
- Het vergroten van de objectieve- en subjectieve veiligheid in en rondom de openbare ruimte en het openbaar vervoer;
- Het wegslepen van hinderlijk en/of gevaarlijk geparkeerde voertuigen
- Het verbeteren van de kwaliteit van de opstapmarkt en verminderen van overlast door taxichauffeurs op standplaatsen en de openbare weg;
Dit doet zij door:
- Actief aanspreken van burgers;
- Handhaven in geval van overtredingen;
- Het verzorgen van opleidingen voor handhavers en vergunningverleners van de Gemeente Amsterdam.
We handhaven ook ’s nachts op pleinen. De handhavers zijn zichtbaar aanwezig op en rond de pleinen, spreken mensen aan en delen eventueel sancties uit. Overlast wordt voorkomen en direct aangepakt en soms is het optreden als verkeersregelaar van toepassing. Ook worden opstootjes en vechtpartijtjes voorkomen door bemiddelend op te treden. Snorders worden aangesproken en verstoord in hun activiteiten en belangrijke meldingen over nepdopers en andere gevoelige informatie worden direct doorgegeven aan de politie. Handhaving en Toezicht draagt zo bij aan de veiligheid van de stad.
-
Collectie
Afval & Grondstoffen
Afval en Grondstoffen zamelt al het afval van Amsterdam in. Zij promoot het scheiden van afval in zoveel mogelijk herbruikbare grondstoffen. En werkt aan een duurzame en schone stad.
Afval en Grondstoffen wil het scheiden van afval voor bewoners makkelijker maken door goede inzamelmogelijkheden te bieden. Dit doen zij onder andere door het plaatsen van extra (ondergrondse) containers, het repareren van kapotte containers, het op tijd legen van de containers en het schoonhouden van de containerlocaties.Meer informatie op amsterdam.nl
-
Collectie
Stadswerken
-
Collectie
Belastingen
Belastingen zorgt voor de heffing en inning van de verschillende lokale belastingen. Amsterdamse inwoners en ondernemers leveren via die lokale belastingen een financiële bijdrage aan de stad. Uit deze opbrengst worden bijvoorbeeld de kosten van verkeer en vervoer, onderwijs, cultuur, sport, openbaar groen en openbare verlichting betaald.
In deze collectie staat onderzoek dat door dienst belastingen (en eventuele samenwerkingspartners) wordt uitgevoerd.