Betrouwbaarheid & rechtvaardigheid
De afweging voor vertrouwen is mede afhankelijk van hoe betrouwbaar en rechtvaardig een omgeving of systeem wordt ervaren.
Als we spreken over ‘betrouwbaarheid’ is dit vooral van toepassing op systemen en grote organisaties. Een systeem wordt gekenmerkt door functie, structuur en gedrag. Uitvoerenden in het systeem opereren op basis van ervaring. Bij betrouwbaarheid gaat het erom of mensen die de systemen en organisaties vertegenwoordigen in staat zijn om te doen wat zij zeggen, integer te handelen en goedwillend te zijn. Deze drie aspecten, ‘ability, integrity, benevolence’, worden in studies over systemen en infrastructuur genoemd als de basiswaarden van betrouwbaarheid, die het management in grote organisaties gestalte moeten geven. Zij bepalen de betrouwbaarheid van een organisatie in de eerste plaats.
