Article

Overlast openbare ruimte: wat meldt de Amsterdammer?

De gemeente Amsterdam is continue bezig met het optimaliseren van melden van (ervaren) overlast in de openbare ruimte. De directie Dienstverlening en haar ketenpartners zetten zich hiervoor in.

Na het afsluiten van een melding krijgt de melder (indien hij/zij een e-mailadres heeft achtergelaten) een aantal evaluatievragen betreffende de afhandeling van de melding. Deze vragen gaan over hoe tevreden de melder is over de afhandeling van de melding. De gemeente gebruikt deze feedback om te verbeteren.

Hiernaast wil Dienstverlening meer inzicht in wat Amsterdammers belangrijk vinden ten aanzien van de overlast in de openbare ruimte: wat verwachten bewoners per type overlast, waar geven bewoners zelf prioriteit aan, wat zorgt ervoor dat bewoners een melding maken en heerst er een gevoel van gedeelde verantwoordelijkheid bij het voorkomen en verhelpen van overlast? Daarbij is zij ook benieuwd naar de meningen van Amsterdammers zelf geen meldingen aanmaken. Dienstverlening heeft aan OIS gevraagd hier onderzoek naar te doen.

De samenvatting geeft een beeld van interessante uitkomsten voor directie Dienstverlening. Het complete onderzoeksrapport is gemaakt door OIS.

 

 

 

All rights reserved

Image credits

Icon image: Amsterdam Garbage Service - Dave R (Flickr)