i-Notice/interactief politielint; wederkerige (opsporings)communicatie met burgers

Met het innovatieproject I-notice is onderzocht hoe digitale en wederkerige opsporingscommunicatie bij incidenten efficiënter en beter binnen de politie geborgd zou kunnen worden. Uit 180 interviews bleek dat burgers graag met de politie samenwerken, maar niet weten hoe. Ze willen digitale toegankelijkheid en controle over hun persoonsgegevens. Politiemedewerkers willen meer informatie delen, maar wet- en regelgeving maakt dat niet altijd even goed mogelijk.

Bij aanvang van dit project was het idee om tot een beheerportaal te komen waar wij de verschillende databronen- en initiatieven samengebracht en waar dit mogelijk was ook gedeeltelijk voor de burger opengesteld konden worden. Denk hierbij aan informatie over lopende incidenten en een landingsplaats voor gekoppelde informatie en multimedia. Helaas was voor dit initiatief te weinig steun om tot realisatie over te kunnen gaan.

Hierdoor is de focus verschoven naar het ontwikkelen van een interactief politielint met een QR-code. Dit lint leidde burgers naar een online meldformulier om eenvoudig informatie en multimedia te delen.

Daarvoor is ook de samenwerking aangegaan met initiatieven van verschillende in- en externe partners op het gebied van opsporingscommunicatie en burgerparticipatie, zoals het ‘Digitaal Buurtonderzoek’ en Burgernet.

Verschillende versies van het interactieve politielint zijn hoofdzakelijk in de eenheid Amsterdam getest, maar daarnaast ook gedeeltelijk in de eenheid Rotterdam. Het gebruik hiervan werd positief ontvangen, hoewel verbeteringen nodig waren, zoals een sterker lint en duidelijkere instructies. Uiteindelijk heeft de experimentperiode 14 meldingen opgeleverd, waarvan de meeste via een speciale gekoppelde url van politie.nl zijn binnengekomen. Hieruit bleek des te meer dat burgers de behoefte hadden om op verschillende en alternatieve manieren informatie met de politie te delen.

Tijdens dit experiment heeft het onderzoeksteam met vrijwel alle melders contact opgenomen en hun naar hun ervaringen en feedback gevraagd, wat zij erg waardeerden. Op dit moment is de onderzoekspagina die gelinkt was aan de QR-code offline gehaald. De afdeling Opsporingscommunicatie van de eenheid Amsterdam zal de komende tijd het interactieve politielint verder ontwikkelen, met het oog op landelijke opschaling. Tegelijkertijd zal het landelijke team opsporingscommunicatie en de teams van politie.nl en Burgernet verder gaan met het verbeteren van de verschillende producten voor het uitvoeren en beschikbaar stellen van digitale buurtonderzoeken om digitale burgerparticipatie te bevorderen en te versterken.

> De volledige evaluatie is op aanvraag beschikbaar (via politie/gemeente Amsterdam).