Mike Alders
Part of
Keywords
Go to knowledge network
Een mobiele balie voor Amsterdammers
Er is een zgn. fysieke 'IRMA-koffer' ontwikkeld als werkend prototype. Met deze zgn. 'Mobiele balie' kunnen de gegevens van een identiteitsdocument (Paspoort of Identiteitskaart, later ook Rijbewijs) met een 'hoog' betrouwbaarheidsniveau worden ingeladen in de IRMA-app.
De behoefte aan deze mobiele balie is ontstaan door eerdere onderzoeken:
- De pilot met SesamID heeft aangetoond dat het mogelijk is een pasfoto in IRMA te laden.
- De pasfoto kan een belangrijke rol spelen in situaties waarin een gebruiker zich op verzoek moet identificeren aan een bevoegd persoon ('peer-to-peer'. Dit is beproeft met agenten en jongeren, waarbij de agent de rijvaardigheid en leeftijd van een jongere kan uitvragen en de pasfoto van de agent en jonger kan worden doorgegeven.
- De pasfoto is nergens op te halen, noch de basisadministratie noch RvIG kon de foto leveren.
- De proef met SesamID liet zien dat een kwart van de deelnemers, niet zelfstandig het inladen van paspoort of identiteitskaart kon voltooien.
- BRP-gegevens worden in IRMA geladen via de Gemeente Nijmegen. In verschillende gebruiksonderzoeken met prototypes van de IRMA-app, is gebleken dat gebruikers moeite hebben met het inladen van hun persoonlijke gegevens via DigiD. Gebruikers zijn verrast als zij moeten inloggen bij de gemeente Nijmegen. Bovendien zorgt het doorlopen van de DigiD-flow voor gebruiksproblemen.
De IRMA-koffer is bedacht als een mobiele balie van de gemeente. De koffer is niet groter dan een attachékoffer en kan makkelijk op verschillende publieke locaties geplaatst worden. De IRMA-koffer kan zelfs door een beëdigd ambtenaar naar inwoners meegenomen worden, bijvoorbeeld naar mensen die niet zelfstandig in staat zijn naar de gemeente te komen of die niet in staat zijn zelfstandig het proces te doorlopen.
Het rapport beschrijft het ontwerp en de implementatie van de hardware.
De IRMA-koffer is inmiddels omgebouwd tot een 'Yivi-koffer' en is desgewenst beschikbaar voor een live demo.
In het voorjaar van 2025 is de mobiele balie getest met inwoners uit Nijmegen.
IRMA-koffer
De mobiele balie is ontwikkeld op het moment dat de app nog 'IRMA' heette.
Bij de ontwikkeling was Tweede Golf betrokken
De schermen die op de IRMA-koffer verschijnen zijn beschikbaar als protoype:
Prototype IRMA-koffer.
Gebruikerstest met IRMA-koffer
De mobiele balie is vanwege Corona niet getest met Amsterdammers. Er is wel een gebruiksonderzoek met prototypes gedaan, waarbij ook is getest of de verkregen gegevens gebruikt kunnen worden in een ituatie waarin een jongere zijn/haar rijvaardigheid aantoont aan een agent.
Zie: Rijvaardigheid aantonen via IRMA op je mobiel (peer-to-peer)
Demostratie op IRMA-meetup
Tijdens de IRMA-meetup op 6 mei 2022 heeft Mike Alders de mobiele balie gedemonstreerd.
Bekijk de video: Mike Alders - Gemeente Amsterdam, Je identiteitsdocument in IRMA
Ombouw naar Yivi-koffer
Gemeente Nijmegen wil graag de mobiel balie testen met medewerkers van de gemeente en met inwoners. Om te voorkomen dat gebruikers niet verward raken, is het UX omgezet naar Yivi.
De schermen van de Yivi-koffer zijn beschikbaar als prototype:
Prototype Yivi-koffer
Gebruikstest met de mobiele balie
Op 21 februari en 24 maart 2025 zijn gebruikstesten gedaan met de mobiele balie in Nijmegen.
Een verslag van deze test is beschikbaar in het artikel Gebruikstest met mobiele balie in Nijmegen.
Auteur: Mike Alders
Image credits ©
- Tussenrapportage pilot IRMA-koffer
- IRMA-koffer
- Flow paspoort laden via mobiele balie